退換貨政策

訂單一經確認，如非缺貨，恕不接受取消訂單。

如收到貨品後有問題需退貨處理，退貨程序如下：

1. 保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關禮品。

2. 在收到貨品七天內聯絡本店，提出退貨要求。

3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，本店會盡快通知閣下退貨申請情況。

4. 在收回貨品後，會於七個工作天內安排退款。

*若本店未能於成功申請退貨後七天內收回貨品，將保留取消退換貨品的權利。

在以下情況本店有權拒絕客戶的退換貨要求：

1. 貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求退換（適用於門市取貨和面交）

2. 已超過退換貨期限（收到貨品後七天內）

3. 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品

4. 客戶發貨單據丟失或者不全

5. 產品並非本店提供

6. 貨物本身不存在質量問題

7. 圖片與實物有色差問題

8. 防疫或衛生用品

運輸風險：

1. 由於本店貨品由不同國家運送到港，運送途中有可能會令外層包裝出現不同程度的損壞。若貨品質素不受影響，本店不接受退換要求。

2. 若貨品抵港後出現破損而直接影響貨品質素，本店會退回受影響之貨品總額（該訂單已使用之購物金或折扣優惠並不會退回）。

3. 客人購買前應考慮運送風險。離開本店後之運送期間如有損毀或遺失，客人需自行承擔損失。